Política de Privacidad
Esta política de privacidad explica cómo StartMallorca recopila, utiliza y protege su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables.
Última actualización: 17 de junio de 2025
Responsable del Tratamiento
FeelX GmbH
Lichtstraße 25a, 50825 Colonia, Alemania
Email: hola@startmallorca.com
+49 (0) 151 270 78 548
Felix Schürholz
Oficial de Protección de Datos: hola@startmallorca.com
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:
Información Personal
- Nombre y dirección de correo electrónico (cuando se suscribe o nos contacta)
- Nacionalidad y estado de residencia (en el asistente de planificación)
- Preferencias de comunicación
Datos de Uso
- Dirección IP (anonimizada para análisis)
- Tipo y versión del navegador
- Páginas visitadas y tiempo empleado
- Sitio web de referencia
- Información del dispositivo
Registros de Comunicación
- Consultas de soporte y respuestas
- Respuestas de comentarios y encuestas
- Datos de interacción con newsletters
2. Cómo Utilizamos su Información
Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos, cada uno con una base legal específica:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Entregar contenido, mantener la funcionalidad del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
Enviar newsletters y actualizaciones
Compartir información relevante sobre Mallorca y nuestros servicios (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
Soporte al cliente
Responder a consultas y proporcionar asistencia con sus preguntas
Análisis del sitio web
Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma (con datos anonimizados)
Seguridad y prevención de fraude
Proteger nuestra plataforma y usuarios de amenazas de seguridad y abuso
3. Compartir Información y Transferencias de Datos
Limitamos el intercambio de datos a proveedores de servicios esenciales y requisitos legales:
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
| Service | Purpose | Location | Safeguards |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis del sitio web | EE.UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., Acuerdo de Procesamiento de Datos |
| Proveedor de Servicios de Email | Entrega de newsletters | UE | Acuerdo de procesamiento de datos conforme al RGPD |
| Proveedor de Hosting | Alojamiento del sitio web | UE | Acuerdo de procesamiento de datos conforme al RGPD |
Requisitos Legales
- Cuando sea requerido por ley u orden judicial
- Para proteger nuestros derechos y seguridad
- Para investigar presunto fraude o incidentes de seguridad
Con su Consentimiento
Podemos compartir información en otras circunstancias con su consentimiento explícito.
4. Almacenamiento, Seguridad y Retención de Datos
Almacenamiento de Datos
Sus datos se almacenan principalmente dentro de la Unión Europea. Donde los datos se transfieren fuera de la UE, aseguramos protección adecuada a través de mecanismos aprobados.
Medidas de Seguridad
- Cifrado estándar de la industria (TLS/SSL)
- Controles de acceso y autenticación
- Auditorías de seguridad regulares y monitoreo
- Centros de datos seguros con protección física
- Capacitación del personal en protección de datos
Períodos de Retención de Datos
| Data Type | Retención de datos: |
|---|---|
| Suscripciones a newsletters | Hasta que se desuscriba o 3 años de inactividad |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde el último contacto |
| Datos de análisis del sitio web | 26 meses (estándar de Google Analytics) |
| Respuestas del asistente de planificación | Eliminadas inmediatamente después de la sesión (no almacenadas) |
5. Sus Derechos bajo el RGPD
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho de Acceso (Artículo 15)
Solicitar una copia de sus datos personales que conservamos
Derecho de Rectificación (Artículo 16)
Corregir datos personales inexactos o incompletos
Derecho de Supresión (Artículo 17)
Solicitar la eliminación de sus datos personales ('derecho al olvido')
Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18)
Limitar cómo utilizamos sus datos personales
Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20)
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de Oposición (Artículo 21)
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Derecho a Retirar el Consentimiento (Artículo 7)
Retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento
Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hola@startmallorca.com. Responderemos dentro de 30 días.
Podemos solicitar identificación para verificar su identidad antes de procesar las solicitudes.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
Política de Cookies →7. Newsletter y Comunicaciones
Las suscripciones a newsletters se basan en su consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD).
- Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace en los emails
- Rastreamos aperturas y clics de emails para mejorar el contenido (con consentimiento)
- Las solicitudes de baja se procesan inmediatamente
- No compartimos su dirección de email con terceros para marketing
8. Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años sin consentimiento parental.
9. Toma de Decisiones Automatizada
No utilizamos toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles que le afectarían significativamente bajo el Artículo 22 del RGPD.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web o notificaciones por email.
11. Información de Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos:
Email: hola@startmallorca.com
Dirección: FeelX GmbH, Lichtstraße 25a, 50825 Colonia, Alemania
Oficial de Protección de Datos: hola@startmallorca.com
Respondemos a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días
12. Autoridad de Supervisión
Tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
https://www.ldi.nrw.de
Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Alemania
También puede contactar a la autoridad de supervisión en su país de residencia de la UE.